Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ

за ползване на онлайн платформата „Съветникът" (etajna-sobstvenost-six.vercel.app)

В сила от: 03 ноември 2026 г.

Последна актуализация: 10 ноември 2026 г.

---

I. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

1. Доставчик на услугата е „КСД-3" ЕООД:

   • Седалище и адрес на управление: гр. Варна 9020, р-н Младост, жк. Младост 2, бл. 131, вх. 6, ет. 2, ап. 2
   • ЕИК: 207156961
   • ДДС номер: BG207156961 (регистрация по избор от 08.12.2022 на основание чл. 100, ал. 1 ЗДДС)
   • Правна форма: ЕООД, вписано в Търговския регистър на 11.11.2022
   • Представляващ: Димитър Анастасов Дяков, управител и едноличен собственик на капитала
   • Електронна поща за кореспонденция: contact.ksd3@gmail.com

2. Органи, осъществяващи надзор:

   • Комисия за защита на потребителите – гр. София 1000, пл. „Славейков" № 4А, тел. 0700 111 22, www.kzp.bg
   • Комисия за защита на личните данни – гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, тел. 02/915 35 18, www.cpdp.bg

II. ПРЕДМЕТ

3. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „КСД-3" ЕООД (наричано по-долу „Доставчик") и всяко физическо или юридическо лице (наричано по-долу „Потребител" или „Клиент"), което използва Платформата, достъпна на адрес https://etajna-sobstvenost-six.vercel.app (наричана по-долу „Платформата") или нейни последващи домейни.

4. С регистрацията си в Платформата и/или с извършване на поръчка Потребителят декларира, че е прочел, разбрал и приема без възражение настоящите Общи условия и Политиката за поверителност.

4а. Платеният достъп до Съветника е предназначен и достъпен засега само за Потребители, които се намират в Република България. Ограничението отразява териториалния обхват на услугата — Съветникът дава становища единствено по българско законодателство за етажна собственост (ЗУЕС и свързани актове), което не намира приложение извън Република България. Доставчикът може да ограничи достъпа до платената част на Платформата, когато от техническите данни за връзката (държавата, от която идва заявката) се установи, че Потребителят се намира извън Република България. Ограничението се прилага към конкретната заявка и не представлява санкция спрямо Потребителя или неговия акаунт. Потребител, който смята, че ограничението е приложено неоснователно (например при използване на VPN), може да се обърне към Доставчика на contact.ksd3@gmail.com.

III. ОПИСАНИЕ НА УСЛУГАТА

5. Платформата предоставя софтуерен асистент („Съветникът"), който генерира информационни отговори и шаблонни документи по казуси, свързани с етажната собственост в Република България, въз основа на действащото законодателство (Закон за управление на етажната собственост, Закон за собствеността, Закон за задълженията и договорите, Гражданския процесуален кодекс и други приложими нормативни актове и подзаконови актове).

6. Съветникът НЕ предоставя правна консултация по смисъла на Закона за адвокатурата и Закона за правната помощ. Генерираните отговори и документи представляват:

   • обща информация с образователен и ориентировъчен характер;
   • шаблонни бланки, подлежащи на попълване от Потребителя;
   • описание на процедурни стъпки съгласно действащото законодателство.

7. Съветникът НЕ:

   • предоставя правен съвет, съобразен с конкретните обстоятелства на Потребителя;
   • заменя адвокатска консултация или правна помощ;
   • носи отговорност за решения, взети от Потребителя въз основа на предоставената информация;
   • гарантира пълнота или актуалност на информацията към момента на ползване (законодателството подлежи на изменения);
   • може да бъде използван като доказателство в съдебни, административни или арбитражни производства.

8. При сложни правни въпроси, съдебни производства, или при съмнение, Потребителят следва да се консултира с адвокат.

8а. При използване на функцията „Съветникът — правен асистент по ЗУЕС" и ако сте избрали опцията „Изпрати ми копие на имейла", отговорът на зададения от Вас въпрос, използваните правни документи и казуси се изпращат на регистрирания от Вас имейл адрес. За изпращането използваме услугата на Resend (Plus Five Five, Inc., САЩ, със сървъри в ЕС). Подробности за обработването на данни са в Политиката за поверителност.

IV. РЕГИСТРАЦИЯ И АКАУНТ

9. За ползване на платените функции на Платформата Потребителят трябва да създаде акаунт, като предостави:

   • валидна електронна поща;
   • парола, която съхранява в тайна и под своя отговорност.

10. Потребителят декларира, че при регистрация е предоставил вярна и актуална информация. При промяна е длъжен да я актуализира своевременно.

11. Един Потребител има право на един акаунт. Доставчикът може да закрие дублиращи акаунти без предизвестие.

12. Акаунти, създадени от лица под 18 години, се закриват при установяване. Услугата не е предназначена за непълнолетни.

V. ЦЕНИ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

13. Цените на предлаганите услуги са посочени на страницата „Още въпроси към съветника" в Платформата и са в евро (EUR). Всички цени включват начисления данък добавена стойност (ДДС).

14. Към датата на последна актуализация действащите цени са:

    • Единичен въпрос – 5,90 EUR (еднократно плащане, 1 въпрос)
    • Пакет 5 въпроса – 19,90 EUR (еднократно плащане, 5 въпроса; 3,98 EUR/въпрос)
    • Пакет 15 въпроса – 39,90 EUR (еднократно плащане, 15 въпроса; 2,66 EUR/въпрос)

    Всички цени са с ДДС.

14а. Купувачите на книгите „Етажна собственост: Наръчникът на собственика" или „Наръчникът на професионалния домоуправител" получават право на един безплатен въпрос към Съветника, еднократно, независимо от броя на книгите, които са закупили, с достъп до всички документи от отговора. Правото се признава по имейл адреса, с който Потребителят е регистриран в приложението, при условие че същият имейл фигурира в списъка на купувачите, воден от Доставчика.

15. Доставчикът си запазва правото едностранно да изменя цените. Промените не засягат вече извършени плащания и действащи абонаменти до края на текущия период.

16. Плащанията се обработват през лицензирания платежен доставчик Stripe Payments Europe, Ltd., Ирландия (stripe.com). Доставчикът НЕ съхранява данни от платежни карти.

17. Фактура по Закона за счетоводството се издава по искане на Потребителя след предоставяне на нужните данни на contact.ksd3@gmail.com.

VI. СРОК НА ВАЛИДНОСТ

18. Единичен въпрос, Пакет 5 въпроса и Пакет 15 въпроса – без срок. Купените въпроси остават в акаунта на Потребителя, докато ги използва.

19. Абонаменти, заплатени преди 08.11.2026, остават активни до изтичане на срока им. Нови абонаменти не се предлагат към момента.

VII. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

20. Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, Потребител с качеството на потребител има право да се откаже от сключения договор от разстояние в срок от 14 дни, без да посочва причина.

21. ВАЖНО ИЗКЛЮЧЕНИЕ: Съгласно чл. 57, т. 13 от Закона за защита на потребителите, Потребителят губи правото на отказ за услуги, свързани с доставка на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на Потребителя, който е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ.

22. При покупка в Платформата Потребителят изрично потвърждава с чекбокс, че:

• желае услугата да започне веднага след плащането;
• знае, че с това губи правото си на отказ по чл. 57, т. 13 от ЗЗП.

Съгласието се дава чрез отметка при покупката и се пази в базата данни на Доставчика с дата и, когато е наличен, IP адрес.

23. За абонаменти Потребителят може по всяко време да прекрати автоматичното подновяване, като изпрати заявка на contact.ksd3@gmail.com. Прекратяването влиза в сила в края на текущия платен период. Вече платените суми за текущия период не подлежат на връщане. Заявката се изпраща от имейла, с който Потребителят е регистриран. Отговаряме в 48 часа в работни дни.

VIII. ОТГОВОРНОСТ

24. Доставчикът полага усилия Платформата да работи непрекъснато, без грешки. Доставчикът НЕ носи отговорност за:

    • временни прекъсвания, причинени от хостинг доставчика, интернет свързаност или трети страни;
    • загуба на данни поради форсмажорни обстоятелства;
    • действия на Потребителя въз основа на информация от Съветника;
    • неточности в законодателството след датата на обучение на моделите.

25. Отговорността на Доставчика към всеки Потребител е ограничена до сумата, платена от него през последните 12 месеца, освен в случаите на умишлено увреждане или груба небрежност.

26. Потребителят е единствено отговорен за:

    • решенията, които взема въз основа на информация от Платформата;
    • съдебни или административни последици от неговите действия;
    • коректното попълване на генерираните от Платформата документи;
    • проверка на актуалността на информацията към момента на ползване.

IX. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

27. Всички права върху Платформата, нейния код, дизайн, текстове, бази от казуси, шаблони на документи, търговски марки и логотипи, са собственост на „КСД-3" ЕООД или са лицензирани на Доставчика.

28. Потребителят получава неизключително, непрехвърляемо право да ползва Платформата за лични или вътрешнофирмени нужди. Забранява се:

    • копиране, разпространение, препродажба на съдържанието;
    • автоматизирано извличане на данни (scraping, crawling);
    • реверсивно инженерство на функционалността;
    • ползване на Платформата за обучение на други AI модели.

29. Генерираните от Съветника отговори и попълнени документи могат да се ползват от Потребителя за собствените му цели без ограничение.

X. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

30. Потребителят се задължава:

    • да не изпраща въпроси с незаконно, обидно, дискриминационно или друго неправомерно съдържание;
    • да не прави опити за заобикаляне на лимитите, системата за плащания или сигурността;
    • да не споделя акаунта си с трети лица;
    • да уведомява Доставчика при съмнение за неоторизиран достъп до акаунта му.

31. При нарушение Доставчикът има право да прекрати достъпа на Потребителя без възстановяване на платените суми.

XI. ПРЕКРАТЯВАНЕ

32. Договорът се прекратява:

    • при изчерпване на купените въпроси (за еднократни покупки);
    • при прекратяване на абонамента от Потребителя или Доставчика;
    • при закриване на акаунта по молба на Потребителя;
    • при съществено нарушение на настоящите Общи условия от Потребителя.

33. При закриване на акаунт данните на Потребителя се заличават съгласно Политиката за поверителност.

XII. СПОРОВЕ. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

34. Приложимо е българското право. Споровете се разрешават от компетентния български съд по седалището на Доставчика (Варна).

35. Потребителят има право да сезира алтернативни способи за разрешаване на спорове:

    • Комисия за защита на потребителите;
    • Платформа за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия: ec.europa.eu/consumers/odr.

XIII. ИЗМЕНЕНИЯ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

36. Доставчикът си запазва правото едностранно да изменя настоящите Общи условия. За съществени промени Потребителите се уведомяват чрез електронна поща и съобщение в Платформата поне 14 дни преди влизането в сила.

37. Продължаването на ползването на Платформата след влизане в сила на промените се счита за приемане на новите Общи условия.

XIV. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

38. Нищожността на отделна разпоредба от Общите условия не води до нищожност на останалите.

39. Общите условия са съставени на български език. При разминаване с преводи, българският текст има предимство.

40. За всичко неуредено се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.